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1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y PRECIOS DEL ENVÍO

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España:
No realizamos envíos a los siguientes destinos: Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Baleares. Si es tu caso, también te informaremos utilizando los datos de contacto que nos facilitas al hacer el Pedido y procederemos a la cancelación del mismo o a la modificación de la dirección de envío. Solo se realizan envíos a España peninsular.
*Envío:

  • envío gratis en 48 – 72 horas (días laborales) con compra superior a 60 €. envío en 48 72 horas (días laborales)
  • con compra inferior a 60 € con gastos adicionales. (4.95 € I.V.A. incluido)
  • envío con pago contrareembolso lleva un gasto adicional (3 € I.V.A incluido)

*Entrega:

  • Recibes tus productos en 48 – 72 horas si realizas el pedido de lunes a viernes hasta las 15:00.

Seguimiento de tu pedido:
Una vez realizado el pedido, te enviaremos a tu dirección de correo electrónico la confirmación del mismo, también te indicaremos un número de seguimiento para que conozcas en todo momento la situación de tu pedido.

2. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de misma calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

3. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.

4. ENTREGA

Los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 15:00 se entregaran en 48-72h y los de sábado se harán en más de 48 72h. Para que una entrega sábado se efectué deberá realizar el pedido antes de las 15:00 del miércoles. Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 2 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en la fecha de entrega, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 30 días a contar desde la fecha del Confirmación de pedido.

El retraso puede deberse a las siguientes razones:

Personalización de los productos
Artículos especializados
Circunstancias imprevistas
Zona de entrega

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los domingos.

Al aceptar el presente servicio de entrega, Usted está aceptando la entrada en su casa del personal encargado de hacer las entregas, y le rogamos que retire todo aquello que pudiera sufrir daños en el momento de la entrega. Excepto en el caso de que se deba a nuestra negligencia, no nos haremos responsables por todo aquello que no haya sido debidamente retirado si Usted hubiera podido adoptar medidas razonables para eliminar o minimizar el riesgo.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

5. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su/s producto/s será/n devuelto/s a nuestro almacén. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

Por favor, tenga en cuenta que el almacenaje y nuevo envío de su/s producto/s puede tener un coste adicional.

6. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega según la definición contenida en la cláusula 4, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

7. DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA

Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos y los gastos de envío y devolución serán a cargo del cliente. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos de conformidad con nuestra Política de Devoluciones (ver la Cláusula 8). Si desea desistir de la compra antes de recibirla pero el proceso de entrega ya esta en marcha los gastos de envío y respectivamente su devolución se harán cargo al cliente.

Su derecho a desistir del Contrato en caso que ya ha recibido el paquete será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

No tendrá Usted derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los

Productos siguientes:
Artículos usados
Artículos personalizados
Todos los artículos sin su envoltorio original.

Por favor, trate con cuidado razonable los productos mientras estén en su posesión y guarde, si fuera posible, las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.

Encontrará más detalles sobre este derecho reconocido por ley, así como la explicación sobre cómo ejercitarlo en la cláusula 8 de las presentes Condiciones, y un resumen del mismo cuando reciba la Confirmación de Envío.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.

Política general: si desea desistir del Contrato dentro del plazo señalado en la cláusula 7 anterior, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Le rogamos que nos devuelva el producto lo antes posible, junto con el Formulario de Devoluciones debidamente cumplimentado, a la dirección indicada en el mismo. Usted será responsable del coste de devolvernos los productos. Por favor, tenga en cuenta que si Usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Por favor, devuelva el artículo usando incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir y recibes la confirmación por nuestra parte. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. Si el paquete ha sufrido daños visibles durante el transporte tiene derecho a no aceptar el paquete. Debes contactar con nosotros lo antes posibles e indicarnos el motivo por cual usted a rechazado el pedido.

Si los productos son dañados pero la caja del paquete no, deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en el Formulario de Devoluciones que recibirá con el producto en el momento de su entrega.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo en su caso. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.